Unser Onlineshop 4murs.de ist geschlossen.

1. Ich habe eine Bestellung aufgegeben und eine Bestätigung per E-Mail erhalten. Wird meine Bestellung trotzdem verschickt?

Alle Bestellungen, die bis zum 23.12.2020 eingehen, werden so schnell wie möglich bearbeitet und versendet.
Ab dem 24.12.2020 können Sie auf 4murs.com weiter shoppen.

2. Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?

Online bestellte Produkte können innerhalb von 2 Monaten ungeöffnet und zusammen mit Ihrem Retourenschein an die folgende Adresse zurückgeschickt werden:

4MURS Kundenservice - Retouren
Lebacher Straße 4
D-66113 Saarbrücken

Die Produkte müssen ordnungsgemäß verpackt, geschützt und sicher in Ihrer Rücksendeverpackung verpackt sein.
Ihr Retourenschein wurde Ihnen mit Ihrem Lieferschein in einem Ihrer Pakete zugesandt.
Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, erstatten wir Ihnen innerhalb von maximal 30 Tagen die für die Bezahlung Ihrer Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

3. Ich habe Tapetenmuster von 4murs.de gekauft. Wo kann ich die Tapetenrollen kaufen?

Alle unsere Produkte sind auf unserer Webseite 4murs.com erhältlich.

4. Wie hoch sind die Versandkosten nach Deutschland?

Der Versand zu einer von Ihnen angegebenen Anschrift in Deutschland kostet 9,90 €.

5. Wann wird meine Bestellung in Deutschland geliefert?

Die Bestellung wird innerhalb von 5 bis 9 Werktagen nach Bestätigung der Bestellung an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert. Die Lieferzeiten können angesichts der Epidemie Covid-19 verlängert werden.
Im Falle der Abwesenheit bei Anlieferung wird eine Mitteilung im Briefkasten des Kunden hinterlegt. Das Paket oder die Pakete können in der Poststelle abgeholt werden, deren Adresse in der Mitteilung angegeben ist. Alle Pakete werden 10 Werktage lang aufbewahrt. Nach diesem Zeitraum wird das Paket an die Firma 4MURS zurückgeschickt.

6.Habe ich noch Zugriff auf mein Kundenkonto?

Ja, auf 4murs.com können Sie sich wie gewohnt in Ihr Kundenkonto einloggen.

7. Was passiert mit meinen persönlichen Daten?

In Übereinstimmung mit dem Datenschutz werden Ihre Daten nach 3 Jahren gelöscht, wenn Sie in diesem Zeitraum keine Interaktion mit unserer Marke 4MURS haben.
Sie haben das Recht auf Zugang, Korrektur und Löschung der Sie betreffenden Daten. Dieses Recht können Sie ausüben, indem Sie Kundenservice per E-Mail unter folgender Adresse kontaktieren: kundenservice@4murs.de.
Um einen unrechtmäßigen Zugriff auf personenbezogene Daten zu vermeiden, erfolgt die Kommunikation ausschließlich per E-Mail an die zuvor mit dem betreffenden Kundenkonto verknüpfte Adresse.
Ihre personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.

8. Ich habe einen Onlinegutschein auf der deutschen Webseite gekauft. Gilt dieser auch für den französischen Onlineshop?

Ja, Ihr 4MURS Gutschein bleibt 5 Jahre lang auf 4murs.com gültig.
Um eine Erstattung in Höhe des Betrages des erworbenen Onlinegutscheins zu erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter: kundenservice@4murs.de

9. Ich habe eine andere Frage / ein anderes Problem.

Wenden Sie sich an unseren Kundendienst, indem Sie eine E-Mail an die folgende Adresse senden: kundenservice@4murs.de.
Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.